Política de envío
En Follicly nos esforzamos por procesar y entregar tu pedido lo antes posible. A continuación encontrarás toda la información que necesitas sobre envíos, plazos de entrega, seguimiento y aduanas.
Procesamiento del pedido
Tiempo de procesamiento
1–2 días laborables
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1–2 días laborables tras recibir el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Plazos de entrega estimados
Estados Unidos
2–5 días laborables
Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Estados Unidos.
Europa
2–5 días laborables
Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Europa.
Canadá
5–7 días laborables
Los plazos de entrega pueden variar según el destino.
Resto del mundo
5–10 días laborables
Los plazos de entrega estimados pueden variar según el país.
Los plazos de entrega son solo estimaciones y pueden variar debido a retrasos del transportista, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Información de envío
Envío gratuito
Disponible en pedidos que cumplan los requisitos.
Seguimiento del pedido
La información de seguimiento se enviará una vez que tu pedido haya sido enviado.
Es posible que la información de seguimiento tarde hasta 48 horas en activarse.
Aduanas e impuestos de importación
Sin cargos aduaneros adicionales.
Follicly cubre todos los impuestos y aranceles de importación que sean aplicables.
Dirección de envío incorrecta
Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta antes de realizar tu pedido.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, podrán aplicarse gastos de envío adicionales.
Pedidos retrasados o dañados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado o llega dañado, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto.
En caso de recibir un envío dañado, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluye fotografías tanto del producto como del embalaje de envío.
Revisaremos tu solicitud y haremos todo lo posible por resolver el problema lo antes posible.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre el envío, la entrega o tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto. Nuestro equipo de atención al cliente responde normalmente en un plazo de 1–2 días laborables.
