الشحن
في Follicly، نسعى جاهدين لمعالجة طلبك وتسليمه بأسرع وقت ممكن. ستجد أدناه جميع المعلومات التي تحتاجها حول الشحن، وأوقات التسليم، وتتبع الطلبات، والإجراءات الجمركية.
معالجة الطلبات
مدة المعالجة
1–2 يوم عمل
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم إلى يومي عمل بعد استلام الدفع. أما الطلبات التي يتم تقديمها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، فسيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
أوقات التسليم التقديرية
الولايات المتحدة
2–5 أيام عمل
يتم شحن الطلبات من مستودعاتنا في الولايات المتحدة.
أوروبا
2–5 أيام عمل
يتم شحن الطلبات من مستودعاتنا في أوروبا.
كندا
5–7 أيام عمل
قد تختلف مدة التسليم حسب الوجهة.
بقية دول العالم
5–10 أيام عمل
قد تختلف مدة التسليم التقديرية حسب الدولة.
تُعد أوقات التسليم تقديرية فقط، وقد تختلف بسبب تأخيرات شركات الشحن أو الظروف الجوية أو أي ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.
معلومات الشحن
الشحن المجاني
متوفر للطلبات المؤهلة.
تتبع الطلب
سيتم إرسال معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.
يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 48 ساعة حتى يتم تفعيل معلومات التتبع.
الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد
لا توجد أي رسوم جمركية إضافية.
تتحمل Follicly جميع رسوم الاستيراد والضرائب المطبقة.
عنوان الشحن غير الصحيح
يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن قبل إتمام طلبك.
إذا تمت إعادة الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، فقد يتم فرض رسوم شحن إضافية.
تأخر وصول الطلبات أو وصولها تالفة
إذا لم يصل طلبك خلال مدة التسليم التقديرية، أو إذا وصل تالفًا، فيُرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال.
في حال وصول الشحنة تالفة، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم مع إرفاق صور لكلٍ من المنتج وعبوة الشحن.
سنراجع طلبك ونعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
هل تحتاج إلى المساعدة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشحن أو التسليم أو طلبك، فيُرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال. يهدف فريق الدعم لدينا إلى الرد خلال 1–2 يوم عمل.
