سياسات المتجر

سياسة الاسترداد، الإرجاع، إلغاء الطلبات، ورسوم الشحن

1. الاسترداد والإرجاع
لا نقدّم خدمة الاسترداد أو الإرجاع، إذ لا يمكن إعادة إرسال المنتجات. ومع ذلك، إذا
استلمت منتجًا تالفًا أو به عيب، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا
خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. أرسل لنا صورة للتلف مع وصف
للمشكلة، وأخبرنا ما إذا كنت تفضّل استرداد المبلغ أو الحصول على بديل. سنقوم
بمساعدتك وفقًا لذلك.

2. إلغاء الطلبات
يمكنك طلب إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه. لكن لا يمكن الإلغاء إلا إذا لم يتم شحن الطلب بعد. بمجرد مغادرة الطلب مستودعنا أو دخوله في عملية الشحن، لن نتمكن من إلغائه. في هذه الحالة، يمكنك إرجاع المنتج بعد التسليم لاسترداد المبلغ وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا. يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في طلب الإلغاء.

3. رسوم الشحن
- الشحن المحلي: يتوفر شحن مجاني أو بسعر ثابت على جميع الطلبات المحلية.
- الشحن داخل الاتحاد الأوروبي: تختلف رسوم الشحن لطلبات الاتحاد الأوروبي حسب البلد.
- الشحن الدولي: تختلف رسوم الشحن للطلبات الدولية حسب
الوجهة. قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب، وتكون
على مسؤولية العميل.

4. المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو به عيب، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام
من تاريخ التسليم. أرسل صورة للمشكلة، وأخبرنا إذا كنت تفضّل
استرداد المبلغ أو الحصول على بديل. سنساعدك في أي من الخيارين دون أي تكلفة إضافية.