運送政策
在 Follicly，我們致力於以最快的速度處理並配送您的訂單。以下提供您有關配送、預計送達時間、物流追蹤及海關的所有重要資訊。
訂單處理
處理時間
1–2 個工作天
訂單通常會在收到付款後的 1–2 個工作天內完成處理。於週末或國定假日下單的訂單，將於下一個工作天開始處理。
預計配送時間
美國
2–5 個工作天
訂單將由我們位於美國的倉庫出貨。
歐洲
2–5 個工作天
訂單將由我們位於歐洲的倉庫出貨。
加拿大
5–7 個工作天
配送時間可能因目的地而有所不同。
世界其他地區
5–10 個工作天
預計配送時間可能因不同國家或地區而有所差異。
以上配送時間僅供參考，實際送達時間可能因物流業者延誤、天候因素或其他非我們所能控制的情況而有所不同。
配送資訊
免運費
符合條件的訂單可享免運優惠。
訂單追蹤
訂單出貨後，我們將寄送物流追蹤資訊給您。
物流追蹤資訊最多可能需要 48 小時 才會更新。
海關與進口稅費
無需支付任何額外關稅。
所有適用的進口關稅及稅費皆由 Follicly 承擔。
錯誤的配送地址
請在下單前確認您的收件地址正確無誤。
若因地址錯誤或不完整而導致訂單退回，可能需要支付額外的運費。
訂單延遲或商品損壞
若您的訂單未於預計配送時間內送達，或收到時商品已有損壞，請透過我們的聯絡表單與我們聯繫。
若收到損壞的包裹，請於收貨後 7 天內與我們聯絡，並提供商品及外包裝的照片。
我們將審核您的申請，並盡快協助您解決問題。
需要協助嗎？
如果您對配送、運送或訂單有任何疑問，請透過我們的聯絡表單與我們聯繫。我們的客服團隊通常會在1–2 個工作天內回覆您。
