Mağaza politikaları

İade, Geri Gönderim, Sipariş İptalleri ve Kargo Ücretleri Politikası

1. İadeler ve Geri Gönderimler
Ürünler geri gönderilemediği için iade veya geri gönderim sunmuyoruz. Ancak,
hasarlı veya kusurlu bir ürün alırsanız, lütfen teslimattan sonraki 7 gün içinde
müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Hasarın fotoğrafını ve sorunun açıklamasını
bize gönderin, ayrıca iade mi yoksa değişim mi istediğinizi belirtin. Size uygun şekilde
yardımcı olacağız.

2. Sipariş İptalleri
Siparişinizi verdikten sonraki 24 saat içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ancak, iptaller sadece sipariş henüz gönderilmemişse mümkündür. Sipariş depomuzdan çıktıktan veya kargo sürecine girdikten sonra iptal edilemez. Bu durumda, teslimattan sonra ürününüzü iade ederek iade politikamız doğrultusunda geri ödeme alabilirsiniz. İptal talebinde bulunmak isterseniz lütfen mümkün olan en kısa sürede müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

3. Kargo Ücretleri
- Yerel Kargo: Tüm yerel siparişlerde ücretsiz veya sabit ücretli kargo uygulanır.
- AB Kargosu: AB siparişleri için kargo ücretleri ülkeye göre değişir.
- Uluslararası Kargo: Uluslararası siparişlerde kargo ücretleri varış yerine göre değişir. Gümrük vergileri veya harçlar uygulanabilir ve bunlar müşterinin sorumluluğundadır.

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Hasarlı veya kusurlu bir ürün alırsanız, lütfen teslimattan sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Sorunun fotoğrafını gönderin ve iade mi yoksa değişim mi istediğinizi belirtin. Her iki durumda da ek ücret olmadan size yardımcı olacağız.