Kargo politikası
Follicly olarak siparişinizi mümkün olan en kısa sürede işleme alıp teslim etmek için çalışıyoruz. Aşağıda kargo, teslimat süreleri, sipariş takibi ve gümrük işlemleri hakkında bilmeniz gereken tüm bilgileri bulabilirsiniz.
Siparişin Hazırlanması
Hazırlık Süresi
1–2 iş günü
Siparişler genellikle ödemenin onaylanmasının ardından 1–2 iş günü içinde hazırlanır. Hafta sonu veya resmî tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.
Tahmini Teslimat Süreleri
Amerika Birleşik Devletleri
2–5 iş günü
Siparişler ABD'deki depomuzdan gönderilir.
Avrupa
2–5 iş günü
Siparişler Avrupa'daki depomuzdan gönderilir.
Kanada
5–7 iş günü
Teslimat süreleri teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Dünyanın Geri Kalanı
5–10 iş günü
Tahmini teslimat süreleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat süreleri yalnızca tahmini sürelerdir ve kargo şirketindeki gecikmeler, hava koşulları veya kontrolümüz dışındaki diğer nedenlerden dolayı değişebilir.
Kargo Bilgileri
Ücretsiz Kargo
Uygun siparişlerde geçerlidir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri size gönderilecektir.
Takip bilgilerinin aktif hâle gelmesi 48 saate kadar sürebilir.
Gümrük ve İthalat Vergileri
Ek gümrük ücreti yoktur.
Geçerli tüm ithalat vergileri ve harçları Follicly tarafından karşılanır.
Yanlış Teslimat Adresi
Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizin doğru olduğundan emin olun.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle iade edilen siparişlerde ek kargo ücretleri uygulanabilir.
Geciken veya Hasarlı Siparişler
Siparişiniz tahmini teslimat süresi içinde ulaşmadıysa veya hasarlı olarak geldiyse, lütfen İletişim Formumuz üzerinden bizimle iletişime geçin.
Hasarlı teslimatlar için lütfen teslimattan sonraki 7 gün içinde ürünün ve kargo ambalajının fotoğraflarını ekleyerek bizimle iletişime geçin.
Talebinizi inceleyecek ve sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapacağız.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Kargo, teslimat veya siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen İletişim Formumuz üzerinden bizimle iletişime geçin. Destek ekibimiz 1–2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedeflemektedir.
