Politicile magazinului

Politica privind rambursările, retururile, anulările comenzilor și taxele de livrare

1. Rambursări și retururi
Nu oferim rambursări sau retururi deoarece produsele nu pot fi returnate. Totuși, dacă
primiți un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență
clienți în termen de 7 zile de la livrare. Trimiteți-ne o fotografie a deteriorării împreună cu o descriere a
problemei și anunțați-ne dacă preferați un ramburs sau o înlocuire. Vă vom ajuta în consecință.

2. Anularea comenzilor
Puteți solicita anularea comenzii în termen de 24 de ore de la plasare. Totuși, anulările sunt posibile doar dacă comanda nu a fost încă expediată. Odată ce comanda a părăsit depozitul nostru sau a intrat în procesul de livrare, nu mai putem anula comanda. În acest caz, puteți returna produsul după livrare pentru ramburs conform politicii noastre de retur. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți cât mai curând posibil dacă doriți să solicitați anularea.

3. Taxe de livrare
- Livrare locală: Livrarea este gratuită sau se aplică o taxă fixă pentru toate comenzile locale.
- Livrare în UE: Taxele de livrare pentru comenzile din UE variază în funcție de țară.
- Livrare internațională: Taxele de livrare pentru comenzile internaționale variază în funcție de destinație. Pot fi aplicate taxe vamale sau impozite, care sunt responsabilitatea clientului.

4. Produse deteriorate sau defecte
Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile
de la livrare. Trimiteți o fotografie a problemei și anunțați-ne dacă preferați un
ramburs sau o înlocuire. Vă vom asista cu oricare dintre opțiuni fără costuri suplimentare.