Livrare
La Follicly, ne străduim să procesăm și să livrăm comanda dumneavoastră cât mai rapid posibil. Mai jos veți găsi toate informațiile de care aveți nevoie despre livrare, timpii de expediere, urmărirea coletului și formalitățile vamale.
Procesarea comenzii
Timp de procesare
1–2 zile lucrătoare
Comenzile sunt procesate, de regulă, în termen de 1–2 zile lucrătoare după confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Timp estimat de livrare
Statele Unite
2–5 zile lucrătoare
Comenzile sunt expediate din depozitul nostru din Statele Unite.
Europa
2–5 zile lucrătoare
Comenzile sunt expediate din depozitul nostru european.
Canada
5–7 zile lucrătoare
Timpul de livrare poate varia în funcție de destinație.
Restul lumii
5–10 zile lucrătoare
Timpul estimat de livrare poate varia în funcție de țară.
Timpii de livrare sunt doar estimativi și pot varia din cauza întârzierilor transportatorului, condițiilor meteorologice sau altor circumstanțe aflate în afara controlului nostru.
Informații despre livrare
Livrare gratuită
Disponibilă pentru comenzile eligibile.
Urmărirea comenzii
Informațiile de urmărire sunt trimise imediat ce comanda dumneavoastră este expediată.
Vă rugăm să acordați până la 48 de ore pentru activarea informațiilor de urmărire.
Taxe vamale și taxe de import
Fără taxe vamale suplimentare.
Orice taxe și impozite de import aplicabile sunt acoperite de Follicly.
Adresă de livrare incorectă
Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare este corectă înainte de a plasa comanda.
Dacă o comandă este returnată din cauza unei adrese incorecte sau incomplete, se pot aplica costuri suplimentare de livrare.
Comenzi întârziate sau deteriorate
Dacă comanda dumneavoastră nu a ajuns în intervalul estimat de livrare sau dacă ajunge deteriorată, vă rugăm să ne contactați prin intermediul Formularului de Contact.
Pentru expedierile deteriorate, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la livrare și să includeți fotografii atât ale produsului, cât și ale ambalajului de transport.
Vom analiza solicitarea dumneavoastră și vom face tot posibilul pentru a rezolva problema cât mai rapid posibil.
Aveți nevoie de ajutor?
Dacă aveți întrebări privind livrarea, expedierea sau comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin intermediul Formularului de Contact. Echipa noastră de asistență răspunde, de regulă, în termen de 1–2 zile lucrătoare.
