Politicile magazinului

Politica privind rambursările, retururile, anulările comenzilor și taxele de livrare

1. Rambursări și retururi
Nu oferim rambursări sau retururi, deoarece produsele nu pot fi trimise înapoi. Totuși, dacă
primești un produs deteriorat sau defect, te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență clienți
în termen de 7 zile de la livrare. Trimite-ne o fotografie a deteriorării, împreună cu o descriere a
problemei, și spune-ne dacă preferi o rambursare sau o înlocuire. Te
vom ajuta corespunzător.

2. Anularea comenzilor
Poți solicita anularea comenzii în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia. Totuși, anulările sunt posibile doar dacă comanda nu a fost încă expediată. După ce comanda a părăsit depozitul nostru sau a intrat în procesul de livrare, nu o mai putem anula. În acest caz, poți returna produsul după livrare pentru o rambursare, conform politicii noastre de retur. Te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență clienți cât mai curând posibil dacă dorești să soliciți o anulare.

3. Taxe de livrare
- Livrare locală: livrare gratuită sau cu tarif fix pentru toate comenzile locale.
- Livrare în UE: taxele de livrare pentru comenzile din UE variază în funcție de țară.
- Livrare internațională: taxele de livrare pentru comenzile internaționale variază în funcție
de destinație. Se pot aplica taxe vamale sau impozite, iar acestea sunt
responsabilitatea clientului.

4. Produse deteriorate sau defecte
Dacă primești un produs deteriorat sau defect, te rugăm să ne contactezi în termen de 7 zile
de la livrare. Trimite o fotografie a problemei și spune-ne dacă preferi o
rambursare sau o înlocuire. Te vom ajuta cu oricare dintre opțiuni, fără costuri suplimentare.