Política de envio
Na Follicly, esforçamo-nos por processar e entregar a tua encomenda o mais rapidamente possível. Abaixo encontrarás todas as informações de que precisas sobre envio, prazos de entrega, rastreamento e alfândega.
Processamento da Encomenda
Tempo de Processamento
1–2 dias úteis
As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1–2 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas efetuadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.
Prazos de Entrega Estimados
Estados Unidos
2–5 dias úteis
As encomendas são enviadas a partir do nosso armazém nos Estados Unidos.
Europa
2–5 dias úteis
As encomendas são enviadas a partir do nosso armazém europeu.
Canadá
5–7 dias úteis
Os prazos de entrega podem variar consoante o destino.
Resto do Mundo
5–10 dias úteis
Os prazos de entrega estimados podem variar de país para país.
Os prazos de entrega são apenas estimativas e podem variar devido a atrasos da transportadora, condições meteorológicas ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.
Informações de Envio
Envio Gratuito
Disponível para encomendas elegíveis.
Rastreamento da Encomenda
As informações de rastreamento serão enviadas assim que a tua encomenda for expedida.
Poderá demorar até 48 horas para que o rastreamento fique ativo.
Alfândega e Direitos de Importação
Sem custos alfandegários adicionais.
Quaisquer direitos de importação e impostos aplicáveis são suportados pela Follicly.
Morada de Envio Incorreta
Certifica-te de que a tua morada de envio está correta antes de concluíres a encomenda.
Se uma encomenda for devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta, poderão ser aplicados custos de envio adicionais.
Encomendas Atrasadas ou Danificadas
Se a tua encomenda não chegar dentro do prazo estimado ou chegar danificada, contacta-nos através do nosso Formulário de Contacto.
Em caso de danos durante o transporte, contacta-nos no prazo de 7 dias após a entrega e inclui fotografias do produto e da embalagem de envio.
Iremos analisar o teu pedido e faremos o possível para resolver a situação o mais rapidamente possível.
Precisas de Ajuda?
Se tiveres alguma dúvida sobre o envio, a entrega ou a tua encomenda, contacta-nos através do nosso Formulário de Contacto. A nossa equipa de apoio ao cliente procura responder no prazo de 1–2 dias úteis.
