Políticas da loja

Política de Reembolsos, Devoluções, Cancelamento de Encomendas e Portes de Envio

1. Reembolsos e Devoluções
Não oferecemos reembolsos nem devoluções, uma vez que os produtos não podem ser enviados de volta. No entanto, se
receber um produto danificado ou com defeito, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente
no prazo de 7 dias após a entrega. Envie-nos uma fotografia do dano, juntamente com uma descrição
do problema, e indique se prefere um reembolso ou uma substituição. Iremos
prestar-lhe assistência em conformidade.

2. Cancelamento de Encomendas
Pode solicitar o cancelamento da sua encomenda no prazo de 24 horas após a realização da mesma. No entanto, os cancelamentos só são possíveis se a encomenda ainda não tiver sido expedida. Assim que a encomenda sair do nosso armazém ou entrar no processo de envio, não a poderemos cancelar. Nesse caso, poderá devolver o artigo após a entrega para obter um reembolso, de acordo com a nossa política de devoluções. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível se pretender solicitar um cancelamento.

3. Portes de Envio
- Envio Local: aplica-se envio gratuito ou a uma tarifa fixa a todas as encomendas locais.
- Envio na UE: os portes de envio para encomendas na UE variam consoante o país.
- Envio Internacional: os portes de envio para encomendas internacionais variam consoante
o destino. Podem aplicar-se direitos aduaneiros ou impostos, que são da
responsabilidade do cliente.

4. Produtos Danificados ou com Defeito
Se receber um produto danificado ou com defeito, contacte-nos no prazo de 7 dias
após a entrega. Envie uma fotografia do problema e indique se prefere um
reembolso ou uma substituição. Iremos ajudá-lo com qualquer uma das opções, sem custos adicionais.