Políticas da loja

Política de Reembolsos, Devoluções, Cancelamento de Encomendas e Custos de Envio

1. Reembolsos e Devoluções
Não oferecemos reembolsos ou devoluções, uma vez que os produtos não podem ser devolvidos. No entanto, se receber um produto danificado ou defeituoso, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente no prazo de 7 dias após a entrega. Envie-nos uma fotografia do dano juntamente com uma descrição do problema e informe-nos se prefere um reembolso ou uma substituição. Iremos ajudá-lo em conformidade.

2. Cancelamento de Encomendas
Pode solicitar o cancelamento da sua encomenda até 24 horas após a sua realização. No entanto, o cancelamento só é possível se a encomenda ainda não tiver sido enviada. Uma vez que a encomenda tenha saído do nosso armazém ou iniciado o processo de envio, não podemos cancelá-la. Nesse caso, pode devolver o artigo após a entrega para reembolso, de acordo com a nossa política de devoluções. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível se desejar solicitar um cancelamento.

3. Custos de Envio
- Envio Local: Envio gratuito ou a tarifa fixa aplica-se a todas as encomendas locais.
- Envio para a UE: Os custos de envio para encomendas na UE variam consoante o país.
- Envio Internacional: Os custos de envio para encomendas internacionais variam consoante o destino. Podem ser aplicados direitos aduaneiros ou impostos, que são da responsabilidade do cliente.

4. Produtos Danificados ou Defeituosos
Se receber um produto danificado ou defeituoso, por favor contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega. Envie uma fotografia do problema e informe-nos se prefere um reembolso ou uma substituição. Iremos ajudá-lo com qualquer uma das opções sem custos adicionais.