Verzendbeleid
Bij Follicly doen we er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te bezorgen. Hieronder vind je alles wat je moet weten over verzending, levertijden, tracking en douane.
Verwerking van bestellingen
Verwerkingstijd
1–2 werkdagen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Geschatte levertijden
Verenigde Staten
2–5 werkdagen
Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in de Verenigde Staten.
Europa
2–5 werkdagen
Bestellingen worden verzonden vanuit ons Europese magazijn.
Canada
5–7 werkdagen
De levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming.
Rest van de wereld
5–10 werkdagen
De geschatte levertijd kan per land verschillen.
De vermelde levertijden zijn slechts schattingen en kunnen afwijken door vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze controle.
Verzendinformatie
Gratis verzending
Beschikbaar voor bestellingen die hiervoor in aanmerking komen.
Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je de trackinggegevens.
Het kan tot 48 uur duren voordat de tracking actief is.
Douane en invoerrechten
Geen extra douanekosten.
Eventuele invoerrechten en belastingen worden door Follicly betaald.
Onjuist verzendadres
Controleer vóór het plaatsen van je bestelling zorgvuldig of je verzendadres correct is.
Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
Vertraagde of beschadigde bestellingen
Als je bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen of beschadigd wordt geleverd, neem dan contact met ons op via ons Contactformulier.
Neem bij een beschadigde levering binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op en voeg foto's toe van zowel het product als de verzendverpakking.
We beoordelen je verzoek en doen ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Hulp nodig?
Heb je vragen over verzending, levering of je bestelling? Neem dan contact met ons op via ons Contactformulier. Ons supportteam streeft ernaar binnen 1–2 werkdagen te reageren.
