매장 정책

환불, 반품, 주문 취소 및 배송비 정책

1. 환불 및 반품
제품은 반송이 불가능하므로 환불이나 반품을 제공하지 않습니다. 다만, 배송받은 제품이 손상되었거나 불량인 경우, 배송일로부터 7일 이내에 고객 지원팀에 연락해 주시기 바랍니다. 손상된 부분의 사진과 문제에 대한 설명을 보내주시고, 환불을 원하시는지 교환을 원하시는지 알려주세요. 이에 따라 도움을 드리겠습니다.

2. 주문 취소
주문 후 24시간 이내에 취소를 요청할 수 있습니다. 다만, 주문이 아직 발송되지 않은 경우에만 취소가 가능합니다. 주문이 이미 창고를 떠났거나 배송 과정에 들어간 경우에는 취소가 불가능합니다. 이 경우, 배송 후 반품 정책에 따라 반품하여 환불받으실 수 있습니다. 취소를 원하시면 가능한 빨리 고객 지원팀에 연락해 주시기 바랍니다.

3. 배송비
- 국내 배송: 모든 국내 주문에 대해 무료 배송 또는 정액 배송비가 적용됩니다.
- EU 배송: EU 주문의 배송비는 국가별로 다릅니다.
- 국제 배송: 국제 주문의 배송비는 목적지에 따라 다릅니다. 관세나 세금이 부과될 수 있으며, 이는 고객님의 부담입니다.

4. 손상되었거나 불량인 제품
배송받은 제품이 손상되었거나 불량인 경우, 배송일로부터 7일 이내에 연락해 주시기 바랍니다. 문제의 사진을 보내주시고, 환불 또는 교환 중 원하는 방식을 알려주세요. 추가 비용 없이 도움을 드리겠습니다.