스토어 정책

환불, 반품, 주문 취소 및 배송비 정책

1. 환불 및 반품
제품은 반송이 불가하므로 환불 또는 반품을 제공하지 않아요. 다만
손상되었거나 결함이 있는 제품을 받으신 경우, 배송 완료 후 7일 이내에
고객지원팀으로 문의해 주세요. 손상 부위 사진과 문제에 대한 설명을
함께 보내주시고, 환불과 교환 중 원하시는 처리 방법을 알려주세요. 이에
맞춰 도와드릴게요.

2. 주문 취소
주문 후 24시간 이내에 주문 취소를 요청하실 수 있어요. 단, 주문이 아직 발송되지 않은 경우에만 취소가 가능해요. 주문이 물류센터를 떠났거나 배송 절차에 들어간 후에는 취소할 수 없어요. 이 경우 배송 완료 후 반품 정책에 따라 상품을 반품하고 환불을 받으실 수 있어요. 취소를 원하시면 가능한 한 빨리 고객지원팀으로 문의해 주세요.

3. 배송비
- 국내 배송: 모든 국내 주문에는 무료 배송 또는 정액 배송비가 적용돼요.
- EU 배송: EU 주문의 배송비는 국가별로 달라요.
- 해외 배송: 해외 주문의 배송비는 배송지에 따라 달라요. 관세 또는 세금이
부과될 수 있으며, 이는 고객님의 부담이에요.

4. 손상 또는 결함이 있는 제품
손상되었거나 결함이 있는 제품을 받으신 경우, 배송 완료 후 7일 이내에
문의해 주세요. 문제 사진을 보내주시고, 환불과 교환 중 원하시는 처리
방법을 알려주세요. 추가 비용 없이 원하시는 방식으로 도와드릴게요.