Politiques de la boutique

Politique de remboursement, de retour, d’annulation de commande et de frais de livraison

1. Remboursements et retours
Nous ne proposons pas de remboursements ni de retours, car les produits ne peuvent pas être renvoyés. Toutefois, si vous
recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client
dans les 7 jours suivant la livraison. Envoyez-nous une photo du dommage ainsi qu’une description
du problème, et indiquez-nous si vous préférez un remboursement ou un remplacement. Nous
vous aiderons en conséquence.

2. Annulations de commande
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Toutefois, les annulations ne sont possibles que si la commande n’a pas encore été expédiée. Une fois que la commande a quitté notre entrepôt ou est entrée dans le processus d’expédition, nous ne pouvons plus l’annuler. Dans ce cas, vous pouvez retourner l’article après livraison pour obtenir un remboursement conformément à notre politique de retour. Veuillez contacter notre service client dès que possible si vous souhaitez demander une annulation.

3. Frais de livraison
- Livraison locale : la livraison gratuite ou à tarif fixe s’applique à toutes les commandes locales.
- Livraison dans l’UE : les frais de livraison pour les commandes dans l’UE varient selon le pays.
- Livraison internationale : les frais de livraison pour les commandes internationales varient en fonction
de la destination. Des droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer, et ils sont à la
charge du client.

4. Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours
suivant la livraison. Envoyez une photo du problème et indiquez-nous si vous préférez un
remboursement ou un remplacement. Nous vous accompagnerons pour l’une ou l’autre option, sans frais supplémentaires.