Politiques du magasin

Politique de remboursements, retours, annulations de commande et frais de livraison

1. Remboursements et retours
   Nous n’acceptons pas les remboursements ni les retours, car les produits ne peuvent pas être renvoyés. Cependant, si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la livraison. Envoyez-nous une photo du dommage avec une description du problème et indiquez si vous préférez un remboursement ou un remplacement. Nous vous assisterons en conséquence.

2. Annulations de commande
   Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les 24 heures suivant sa passation. Toutefois, les annulations ne sont possibles que si la commande n’a pas encore été expédiée. Une fois que la commande a quitté notre entrepôt ou est en cours d’expédition, il n’est plus possible de l’annuler. Dans ce cas, vous pouvez retourner l’article après livraison pour obtenir un remboursement conformément à notre politique de retour. Veuillez contacter notre service client dès que possible si vous souhaitez demander une annulation.

3. Frais de livraison

• Livraison locale : gratuite ou forfaitaire pour toutes les commandes locales.

• Livraison en UE : les frais de livraison varient selon le pays.

• Livraison internationale : les frais varient selon la destination. Des droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.

4. Produits endommagés ou défectueux
   Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison. Envoyez une photo du problème et indiquez si vous souhaitez un remboursement ou un remplacement. Nous vous aiderons avec l’option choisie sans frais supplémentaires.