Kaupan käytännöt

Hyvityksiä, palautuksia, tilausten peruutuksia ja toimituskuluja koskeva käytäntö

1. Hyvitykset ja palautukset
Emme tarjoa hyvityksiä tai palautuksia, koska tuotteita ei voi lähettää takaisin. Jos kuitenkin
saat vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme
7 päivän kuluessa toimituksesta. Lähetä meille kuva vauriosta sekä kuvaus
ongelmasta ja kerro, haluatko mieluummin hyvityksen vai korvaavan tuotteen. Me
autamme sinua tilanteen mukaan.

2. Tilausten peruutukset
Voit pyytää tilauksesi peruutusta 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Peruutus on kuitenkin mahdollinen vain, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Kun tilaus on lähtenyt varastoltamme tai siirtynyt toimitusprosessiin, emme voi enää peruuttaa sitä. Siinä tapauksessa voit palauttaa tuotteen toimituksen jälkeen ja saada hyvityksen palautuskäytäntömme mukaisesti. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, jos haluat pyytää peruutusta.

3. Toimituskulut
- Paikallinen toimitus: Kaikkiin paikallisiin tilauksiin sovelletaan ilmaista tai kiinteähintaista toimitusta.
- EU-toimitus: EU-tilausten toimituskulut vaihtelevat maittain.
- Kansainvälinen toimitus: Kansainvälisten tilausten toimituskulut vaihtelevat
kohdemaan mukaan. Tulli- tai veromaksuja voidaan periä, ja ne ovat
asiakkaan vastuulla.

4. Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet
Jos saat vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, otathan meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa
toimituksesta. Lähetä kuva ongelmasta ja kerro, haluatko mieluummin
hyvityksen vai korvaavan tuotteen. Autamme sinua kummassakin vaihtoehdossa ilman lisäkuluja.