Políticas de la tienda

Política de reembolsos, devoluciones, cancelaciones de pedidos y gastos de envío

1. Reembolsos y devoluciones
No ofrecemos reembolsos ni devoluciones, ya que los productos no pueden enviarse de vuelta. Sin embargo, si
recibes un producto dañado o defectuoso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente
en un plazo de 7 días desde la entrega. Envíanos una foto del daño junto con una descripción
del problema e indícanos si prefieres un reembolso o un reemplazo. Te
ayudaremos según corresponda.

2. Cancelaciones de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a realizarlo. Sin embargo, las cancelaciones solo son posibles si el pedido aún no ha sido enviado. Una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén o haya entrado en el proceso de envío, no podremos cancelarlo. En ese caso, puedes devolver el artículo después de la entrega para obtener un reembolso de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible si deseas solicitar una cancelación.

3. Gastos de envío
- Envío local: se aplica envío gratuito o tarifa fija a todos los pedidos locales.
- Envíos a la UE: los gastos de envío para pedidos de la UE varían según el país.
- Envíos internacionales: los gastos de envío para pedidos internacionales varían según
el destino. Pueden aplicarse aranceles o impuestos aduaneros, que serán
responsabilidad del cliente.

4. Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días
desde la entrega. Envíanos una foto del problema e indícanos si prefieres un
reembolso o un reemplazo. Te ayudaremos con cualquiera de las dos opciones sin coste adicional.