سياسات المتجر
سياسة الاسترداد، الإرجاع، إلغاء الطلبات، ورسوم الشحن
1. الاسترداد والإرجاع
لا نقدم استردادًا أو إرجاعًا لأن المنتجات لا يمكن إعادتها. ومع ذلك، إذا
استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا
خلال 7 أيام من التسليم. أرسل لنا صورة للضرر مع وصف للمشكلة، وأخبرنا
ما إذا كنت تفضل استرداد المبلغ أو استبدال المنتج. سنساعدك وفقًا لذلك.
2. إلغاء الطلبات
يمكنك طلب إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه. ومع ذلك، الإلغاء ممكن فقط
إذا لم يتم شحن الطلب بعد. بمجرد مغادرة الطلب مستودعنا أو دخوله في عملية الشحن،
لا يمكننا إلغاؤه. في هذه الحالة، يمكنك إرجاع المنتج بعد التسليم لاسترداد
المبلغ وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا. يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء
في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في طلب الإلغاء.
3. رسوم الشحن
- الشحن المحلي: الشحن مجاني أو بسعر ثابت لجميع الطلبات المحلية.
- الشحن داخل الاتحاد الأوروبي: تختلف رسوم الشحن لطلبات الاتحاد الأوروبي حسب البلد.
- الشحن الدولي: تختلف رسوم الشحن للطلبات الدولية حسب الوجهة.
قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب، وهي مسؤولية العميل.
4. المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام
من التسليم. أرسل صورة للمشكلة، وأخبرنا إذا كنت تفضل استرداد المبلغ
أو استبدال المنتج. سنساعدك في أي من الخيارين دون أي تكلفة إضافية.
