Livraison
Chez Follicly, nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations essentielles concernant l'expédition, les délais de livraison, le suivi des commandes et les formalités douanières.
Traitement des commandes
Délai de traitement
1 à 2 jours ouvrés
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison estimés
États-Unis
2 à 5 jours ouvrés
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis.
Europe
2 à 5 jours ouvrés
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt européen.
Canada
5 à 7 jours ouvrés
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination.
Reste du monde
5 à 10 jours ouvrés
Les délais de livraison estimés peuvent varier selon le pays.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement et peuvent varier en raison de retards du transporteur, des conditions météorologiques ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
Informations sur la livraison
Livraison gratuite
Disponible pour les commandes éligibles.
Suivi de commande
Les informations de suivi vous sont envoyées dès que votre commande est expédiée.
Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que le suivi soit activé.
Douanes et droits d'importation
Aucun frais de douane supplémentaire.
Les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont pris en charge par Follicly.
Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte avant de passer votre commande.
Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.
Commandes retardées ou endommagées
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé ou si elle arrive endommagée, veuillez nous contacter via notre Formulaire de contact.
En cas de colis endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la livraison et joindre des photos du produit ainsi que de l'emballage d'expédition.
Nous examinerons votre demande et mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant l'expédition, la livraison ou votre commande, veuillez nous contacter via notre Formulaire de contact. Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre sous 1 à 2 jours ouvrés.
